A pesquisa de intenção de compras para o Natal 2025, realizada pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Santa Maria durante o mês de novembro, indica um cenário favorável para o varejo local. A maioria dos 120 consumidores entrevistados afirmou que pretende adquirir presentes para a data: 82% dos participantes declararam intenção de compra. O levantamento foi aplicado com o público que frequenta o Banriponto da entidade, por enquete on-line, e em diferentes regiões da cidade, por meio de entrevistas conduzidas pelo time comercial da CDL.

O ticket médio estimado para este ano alcança R$187,63 por presente, considerando apenas consumidores que afirmaram que irão comprar. A maior concentração de gastos ocorre entre R$100 e R$300, enquanto 16% dos entrevistados demonstram disposição para investir acima de R$400. Os itens de vestuário lideram de forma expressiva as intenções de compra, citados por 59% dos consumidores, seguidos por calçados, perfumes, cosméticos, eletrônicos e acessórios. Também aparecem opções menos recorrentes, como cestas de presente, livros, bebidas e artigos infantis.

O comércio físico permanece como principal escolha para as compras natalinas, mencionado por 75% dos entrevistados, com preferência pelas lojas locais. Entre os fatores decisivos para a escolha do local de compra, destacam-se o preço (57%), a qualidade dos produtos (46%) e o atendimento ao cliente (34%), que aparece como diferencial competitivo e elemento importante para a fidelização.

Na comparação com a pesquisa realizada pela CDL em 2024, nota-se um aumento expressivo no valor investido por item, já que o ticket médio anterior era de R$113,16. Além disso, no levantamento do ano passado, a maior parte dos consumidores concentrava gastos em faixas menores, especialmente até R$100 por presente, enquanto em 2025 cresce o percentual de pessoas dispostas a gastar mais. A variação aponta para um Natal com maior potencial de faturamento por venda, fortalecendo a expectativa positiva do comércio local.

Com base nesses indicadores, a CDL Santa Maria reforça a relevância do período natalino para a economia da cidade e destaca que compreender o comportamento de compra dos consumidores contribui para que o setor desenvolva estratégias mais assertivas, especialmente relacionadas a preço competitivo, qualificação de atendimento e oferta de produtos com qualidade.

Texto: Maria Eduarda Baldin com revisão de Kellen Caldas

Fotos: Thalya Paust