CDL Santa Maria

A CDL SANTA MARIA

A CÂMARA DOS DIRIGENTES LOJISTAS DE SANTA MARIA

A Câmara de Dirigentes Lojistas de Santa Maria (CDL SM) é uma instituição sem fins lucrativos, filiação político-partidária ou religiosa, que tem como principal objetivo a união e desenvolvimento do setor varejista. Localizada na cidade de Santa Maria, a entidade há mais de 50 anos presta serviços e informação, além de oferecer convênios, suporte e capacitação a seus associados.

No âmbito da representatividade, o lojista tem mais uma força para lutar por causas e bandeiras como cargas tributárias justas, valores de mercado compatíveis, combate à informalidade e estímulo às micro e pequenas empresas.

Com experiência, profissionalismo e um cuidado especial com a classe lojista de Santa Maria e região, é que a CDL SM continua inovando e aperfeiçoando seus serviços, dedicando-se ao máximo para o desenvolvimento do varejo enquanto unidade.

NOTÍCIAS

21
October 2019

Super Feirão Zero Dívida: oportunidade de negociar débitos e entrar o ano novo com nome limpo

Pesquisas realizadas pelas principais instituições de análise de crédito do Brasil apontam que o país tem mais de 60 milhões de pessoas endividadas. O endividamento das famílias é um dos fatores que travam o desenvolvimento econômico de forma sustentável. Para sanar parte do problema em âmbito local e regional, a CDL Santa Maria realiza entre os dias 28 de outubro e 8 de novembro o Super Feirão Zero Dívida. O objetivo da campanha é facilitar acordo entre credores e devedores, permitindo que os endividados possam entrar o ano de 2020 livres de dívidas. Após consultar seu cadastro no banco de dados do SCPC Boa Vista, junto à CDL, o público poderá também conhecer as condições especiais para negociar e saldar seus débitos. Já há dois meses a CDL Santa Maria vem fazendo a adesão de empresas interessadas em oferecer facilidades de negociação exclusivas para o Feirão. É a primeira vez que o Super Feirão Zero Dívida acontece em Santa Maria. Iniciativa da CDL Porto Alegre, a campanha é confirmada em mais de setenta entidades do varejo no Estado e possui o respaldo do Serviço Central de Proteção Ao Crédito (SCPC). Lojistas que tem o interesse de participar do Super Feirão Zero Dívida, tem até o dia 25 de outubro para se cadastrar. Já aqueles que buscam acabar com as dívidas devem procurar a sede da CDL Santa Maria, a partir do dia 28, entre 9h e 17h, com CPF em mãos para a consulta de seu cadastro e assim conhecer as oportunidades de quitação e negociação. As consultas são pessoais e só podem ser feitas em nome de terceiros mediante procuração. Texto e foto: Guilheme Bicca


CDL Convênios

Todas as empresas que que integram o quadro associativo da CDL Santa Maria podem usufruir de convênios que garantem vantagens, descontos e condições diferenciadas nos setores de telefonia, saúde e serviços. O objetivo do CDL Convênios é formar bases fortes com seus conveniados e oferecer vantagens reais e significativas, facilitando o dia a dia e garantindo economia aos associados da entidade.

Entre em contato com o setor de convênios e confira quais os serviços oferecidos com vantagens aos associados CDL SM.


Convênios nos setores de:

Saúde

Tecnologia e Informática

Telefonia

Eventos

Segurança

Serviços

+ Veja todos os convênios

O NOVO núcleo de capacitação do CDL de Santa Maria está com uma proposta de trabalho totalmente diferenciada, alinhada com os valores da nova diretoria, com o objetivo de desenvolver lideranças e colaboradores em diversas áreas, além de incentivar a inovação e empreendedorismo.

Estamos comprometidos em desenvolver, capacitar e proporcionar novas experiências para nossos associados e a comunidade em geral, transformando o setor de comércio e serviço da região e auxiliando para que as empresas possam estar preparadas para todas as mudanças que estão chegando. Não apenas cursos, mas outros eventos que incentivem a inovação, empreendedorismo e tecnologia vão acontecer no CDL de Santa Maria.

Construindo a Cultura de Atendimento em 6 etapas

Metodologia utilizada: + de 60% de CH com exercícios práticos, vídeos, dinâmicas e estudos de caso de atendimento.

 

O Objetivo do curso: capacitar líderes gestores e donos de empresas no real conceito de atendimento ao cliente, onde todos da empresa estão envolvidos. Mais do que se apoiar somente nos colaboradores, mostrar como é possível criar e manter esta cultura em 6 etapas consistentes, envolvendo o cliente e alinhando os valores da empresa aos valores do cliente.

Público: líderes e gestores
 

Conteúdo:

 

Passo 1 Alinhando minha empresa aos valores do MEU cliente 

Conceito de atender x servir

A cultura é o DNA da empresa

Construindo os valores do meu cliente (pesquisa com o cliente)

Entender das necessidades humanas e emoções e como isso impacta nas decisões de compra

Passo 2: Como meu público interno avalia o atendimento

Pontos fortes e oportunidades de melhoria

Ajustes dos processos

Autonomia e Auto Responsabilidade

Passo 3: Desenvolver a Cultura Própria de Atendimento

Viver a Missão e os Valores

Passo 4: Elaboração de um Padrão de Atendimento
Passo a Passo e o que não pode faltar

Como eu quero que o cliente me veja em casa contato? (online e presencial)

Passo 5: Melhoria Contínua com comitês 

Elaborando grupos de ação e melhoria contínua com executivos, colaboradores e clientes

Passo 6: Treinamento e desenvolvimento: como treinar e como avaliar

Monitorar e motivar para encantar

 
+ Detalhes + Confira todos os cursos

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