Com muito bom humor e dicas pertinentes para uma das épocas mais movimentados para o comércio, o palestrante Rafael Petroni ministrou o bate-papo “Faça Seu Cliente Dizer UAU!”.  O evento promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Santa Maria ocorreu na noite desta quarta-feira, na Feisma 2014. Cerca de 50 pessoas prestigiaram e interagiram com o palestrante, que é educador, coach e analista comportamental. Para Rafael, o “UAU” do cliente está no detalhes: - O desenvolvimento é diário com a equipe. Não adianta trabalhar com ótimas marcas, se a equipe não tiver as informações destas marcas. Agora, com o final de ano, é necessário que se pense no diferencial, com criatividade. Para finalizar, o palestrante lembra que Santa Maria tem potencial para ser uma cidade modelo de comécio: - É com capricho que o cliente se sente bem tratado. Somos a Cidade Cultura. Devemos ser uma Santa Maria de excelência. Mais palestras Na noite desta sexta-feira, na Feisma, a CDL SM apoia a palestra Vida Sobre Rodas, com Cláudio Silva, instrutor da Sest/Senat. [gallery link="file" ids="7500,7501,7502,7503,7504,7505,7506"] (Fotos e texto: Nícholas Fonseca/Comunicação CDL SM)